 |
|
|
|
|
|
|
| |
 |
|
 |
Chamada Operacional Cliente: um serviço exclusivo! |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
R.O.C, um serviço exclusivo da Air France
Com R.O.C, a Air France é a única companhia européia a oferecer um serviço de informação e mudança de reserva em caso de modificações impactando seu vôo |
|
|
|
|
Propor soluções e reorganizar sua viagem
No caso da modificação de um horário de vôo (atraso, cancelamento, alteração…), nos empenhamos ao máximo para:
- prevení-lo, entrando em contato o mais rápido possível
- propor uma alternativa: outro vôo, outro horário...
Desta forma, o R.O.C permite reorganizar seu tempo e sua viagem. |
|
|
|
|
Quais são os vôos envolvidos?
O R.O.C trabalha 24 horas por dia e acompanha os vôos:
- Air France,
- franqueados BritAir, Régional e CityJet ,
- efetuado por KLM e as demais companhias SkyTeam com um número de vôo " AF "
E entre :
- 3 dias e 4 horas antes da partida, para os vôos transcontinentais
- 3 dias e 3 horas antes da partida, para os vôos internacionais dentro da Europa e dentro da França (exceto os vôos "La Navette")
- 3 dias e 24 horas antes da partida, para os vôos "La Navette".
|
|
|
|
|
Para nos ajudar a melhor serví-lo
Para ser informado pessoalmente em caso de imprevisto em um vôo, certifique-se que o R.O.C dispõe de meios para contactá-lo:
- comunicando-nos o máximo de contatos: telefone, celular, email ou fax,
- em todas as etapas de sua viagem: pontos de partida e chegada (telefones de contato de seu escritório, hotel...).
|
|
|
|
|
Antecipe-se você também!
- Efetuou sua reserva on line? Lembre-se de clicar em "Adicionar contatos" e preencher as informações.
- Associado Flying Blue? Atualize suas informações clicando em "Dados pessoais"!
|
|
| |
|
Seus dados pessoais
|
|
 |
|
|
|
