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Quem pode se beneficiar?
O serviço de assistência Air France está disponível se o passageiro:
- é cego ou surdo,
- possui alguma enfermidade que necessite assistência médica a bordo,
- desejar beneficiar-se de uma assistência particular do momento do check-in até o desembarque,
- desejar viajar com seu cão-guia,
- viajar em grupo de passageiros com necessidades especiais.
Informações úteis
Para o conforto a bordo, se a medida abdominal ultrapassar a largura do assento (135 cm em classe Econômica Tempo e Alizé, 200 cm em classe Executiva e Primeira), recomendamos a reserva de 2 assentos.
Neste caso, sugerimos entrar em contato com o serviço de reservas. Informaremos disponibilidades, valores e eventuais reduções tarifárias aplicadas sobre o assento adicional. |
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Como se beneficiar?
Para beneficiar-se do serviço de assistência, basta efetuar a reserva em até 48 horas antes da partida:
- por telefone ou através de seu agente de viagens,
- informando a natureza da deficiência e das necessidades.
O prazo* de 48 horas é necessário para podermos comunicar-lhe todas as informações necessárias para o conforto de sua viagem. Desta forma, o assistiremos nas melhores condições, do início da viagem até a chegada ao seu destino.
* Fora deste prazo, não poderemos oferecer os mesmos serviços.
Dicas
A Direção Geral de Aviação Civil francesa (DGAC) define o passageiro com dificuldade de locomoção toda pessoa:
- cuja mobilidade tenha sido reduzida devido a:
- uma incapacidade (sensorial ou motora),
- uma deficiência intelectual,
- idade avançada,
- uma enfermidade,
- qualquer outra causa geradora de uma deficiência na utilização do transporte aéreo,
- e cuja situação requer:
- uma atenção particular,
- uma adaptação às suas necessidades do serviço oferecido aos demais passageiros".
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