O transporte aéreo das bagagens, especialmente se estiveram muito cheias, pode ocasionar riscos na superfície, marcas e outros pequenos danos sobre os quais não podemos ter responsabilidade.
Entretanto, se você notar danos mais sérios em sua bagagem, por favor alerte-nos imediatamente após a sua chegada. Caso, por alguma razão, você não puder nos avisar, você tem 7 dias para submeter a reclamação por escrito ao Serviço de Atendimento ao Cliente. Os contatos estão disponiveís no link informações e contatos. No caso de danos substanciais, faremos o possível para compensá-lo.
O conteúdo de sua bagagem está parcialmente ou totalmente faltante? Nos informe imediatamente após sua chegada. Se perceber que algum algum artigo está faltando após deixar o aeroporto, você tem 7 dias para submeter a reclamação por escrito ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
Após este prazo, não podemos mais tratar sua solicitação.
Incidente bagagens
Sua bagagem foi danificada, perdida ou atrasada? Nós entendemos a extrema inconveniência causada por esses problemas. Asseguramos que iremos tratar seu pedido com muito cuidado. Enquanto você aguarda a chegada de sua bagagem ou sua compensação, convidamos você a conhecer os procedimentos para cada tipo de inconveniência.