Você não conseguiu recuperar sua bagagem na chegada, pedimos sinceras desculpas por esse problema. Isto se deve provavelmente a problemas técnicos ou à perda da etiqueta da bagagem. Veja abaixo as providências a tomar se sua bagagem estiver atrasada.
Incidente bagagens
Sua bagagem foi danificada, perdida ou atrasada? Nós entendemos a extrema inconveniência causada por esses problemas. Asseguramos que iremos tratar seu pedido com muito cuidado. Enquanto você aguarda a chegada de sua bagagem ou sua compensação, convidamos você a conhecer os procedimentos para cada tipo de inconveniência.
Antes de deixar o aeroporto
No balcão do serviço bagagem. Você preencherá um documento (Property Irregularity Report – PIR). Você deverá completar este formulário antes de sair do aeroporto.
Em casa, durante sua viagem
Entraremos em contato com você para agendar a entrega de sua bagagem. Enquanto aguarda a chegada de sua bagagem, você poderá acompanhar o progresso do processo através do
World Tracer.
Tenha certeza de que a Air France trabalhará 24 horas por dia para devolver suas bagagens o mais rápido possível
Os primeiros 3 dias
Se não localizarmos sua bagagem num período inicial de 3 dias, você terá 21 dias (a contar de sua data de chegada) para preencher o "Questionário de Bagagem"e o "Formulário de Inventário".
Esses formulários nos ajudarão a refinar nossas buscas para localização de sua bagagem.