Condições gerais de venda on-line

Tarifas

Os nossos preços publicados incluem todas as taxas, salvo algumas taxas de embarque que devem ser pagas localmente.

As tarifas Primeira e Business (Première, Affaires) permitem viajar em total liberdade : escolha das datas de viagem, modificações e cancelamento sem restrição e sem multa.

A tarifa Econômica sem restrições (Econômica, Premium Econômica, conforme o destino) permite viajar em datas selecionadas. Você poderá modificar o seu bilhete numa agência da Air France, ou solicitar o reembolso sem restrição.

As tarifas Econômicas mais vantajosas são oferecidas em função da disponibilidade nos vôos e nas datas solicitadas.
Essas tarifas são sujeitas a condições variáveis (por exemplo : compra antecipada, permanência mínima e máxima, modificações e cancelamento mediante pagamento de multa, redução para crianças e bebês não aplicáveis...).

Essas condições de venda mudam em função dos destinos e períodos de viagem.

Pagamento

  • Com cartão de crédito on line (Visa, MasterCard, American Express ou Diners Club)
  • Via Depósito Bancário (prazo até 24 horas após a reserva) na seguinte conta:
    Banco Itaú
    Agência 0911
    Conta Corrente 05248-8
    CNPJ 33.013.988/0001-82.

Confirmação da sua compra

Um resumo da sua compra será apresentado. Alguns minutos depois, um email de confirmação será mandado ao seu e-mail cadastrado. Se quiser cancelar a sua reserva, clique no botão ‘’cancelar a reserva’’. Uma tela pop up surgirá, clique no botão ‘’sim’’ para cancelar.

Utilização das passagens

A tarifa reservada é válida para uma passagem usada em sua totalidade, no respeito da ordem e das datas do percurso indicado. De acordo com as Condições Gerais de Transporte, qualquer uso não conforme constatado no dia da viagem acarretará o pagamento de um adicional tarifário fixo no aeroporto correspondente a: 125 € para os voos de curta distância (França e Córsega), 250 € para os voos de média distância na classe Economy ou 500 € na classe Business, 500 € para os voos de longa distância nas classes Economy/Premium Economy ou 1.500 € na classe Business e 3.000 € na classe La Première (ou o equivalente na moeda local).

Importante -- Contatos

Depois de efetuar a compra, fique atento à sua caixa de emails.
Se necessário, a Air France poderá entrar em contato para solicitar informações adicionais a fim de emitir sua passagem. Caso isto ocorra, você  receberá un pedido via email do endereço mail.emissaobrasil@airfrance.fr ou pelo telefone. As respostas deverão ser feitas via email.
Caso a Air France não receba sua resposta no prazo informado, o bilhete não será emitido.
Você precisará fazer uma nova reserva.

Se quiser modificar sua forma de pagamento ou mandar informações sobre a forma de pagamento escolhida, mande um email para mail.emissaobrasil@airfrance.fr

Conforme art 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra de sua passagem no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento de seu e-tíquete, caso sua compra tenha sido efetuada por este site.

Qualquer outra dúvida sobre sua reserva, entre em contato pelo telefone 4003 9955-opção 3 de capitais e regiões metropolitanas, ou 0800 888 9955- opção 3 de outras localidades.
Horário de atendimento:
- de 2ª a 6ª-feira das 8h às 19h
- sábados e domingos das 9h às 15 h

COMPORTEMENT À BORD

O passageiro fica informado que em caso de incumprimento do artigo 15 (Comportamento a bordo) das Condições Gerais de Transporte, e conforme as disposições do artigo 9 (Recusa e limitações no transporte), ele poderá estar inscrito na lista de pessoas que estão proibidas de embarcar a bordo das aeronaves da transportadora em aplicação da deliberação da CNIL n°2016-240.
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