O sistema de informações Internet da Air France é inscrito na Comissão Francesa Informática e Liberdade (CNIL, na sigla em francês) sob o número de registro 661 129, versão 1.
De acordo com a lei de 6 de janeiro de 1978 modificada relativa à informática, aos arquivos e às liberdades (artigos 39 e 40), você dispõe de um direito de acesso, de retificação e de retratação para os dados que lhe dizem respeito.
Com um simples e-mail na rubrica Ajuda e Contato no link situado no rodapé do site, você pode baixar a Lei No 78-17 de 6 de janeiro de 1978 modificada, relativa à informática, aos arquivos e às liberdades no site http://www.legifrance.gouv.fr
Informações pessoais coletadas neste site
A Air France coleta vários tipos de informações pelos seus diversos serviços online. A Air France se preocupa com a proteção das informações pessoais que você nos comunica. Neste contexto, comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos dados transmitidos. Você mantém o tempo todo o controle total sobre as informações que lhe dizem respeito. Ao cancelar seu perfil, você não terá mais acesso aos serviços de informações online disponíveis através do fornecimento de nome de usuário e senha.
Graças às escolhas que você faz e às informações que armazenamos, você nos permite melhor conhecê-lo (la) e assim de melhor atender suas expectativas.
Entre as informações que lhe pedimos no nosso site constam:
- seu estado civil (forma de tratamento, primeiro nome, sobrenome, data de nascimento, endereço postal, telefone)
- um endereço para entregas, caso necessário
- seu endereço eletrônico (pessoal ou profissional), útil para receber uma confirmação de reserva, para qualquer correspondência e assinatura de um serviço, para receber sua senha extraviada ou seu nome de usuário extraviado...
- seu número de passaporte e sua nacionalidade
- seus atalhos preferidos no site da Air France
- suas preferências para o modo de entrega das passagens compradas online (observação: não armazenamos nos nossos arquivos seus dados de pagamento: bandeira do cartão, número do cartão, data de expiração e primeiro nome/sobrenome do titular);
- suas preferências para viajar (destinos preferidos, aeroporto de saída mais usado).
Armazenamos também informações mais genéricas, tais como:
- um histórico das reservas e das compras efetuadas por você, das páginas que você acessou no site, assim como o tipo de navegador que você usa;
- sua correspondência eletrônica conosco: o conteúdo dos seus envios para nós, seu endereço e nossas respostas.
Tratamento das informações
As informações coletadas podem ser usadas para a comunicação promocional, comercial ou como informação, unicamente pela Air France ou uma de suas filiais, em diferentes mídias.
Podemos eventualmente usar estes dados para realizar todo tipo de estudos destinados a melhorar nossos serviços.
Em circunstâncias muito excepcionais, a Air France também pode ser levada a comunicar informações confidenciais quando esta atitude é necessária para identificar, intimar ou processar qualquer indivíduo suscetível de prejudicar ou de danificar, intencionalmente ou não:
- os direitos ou a propriedade da Air France,
- outros usuários do site da Air France,
- qualquer outra pessoa potencialmente penalizada com tais atividades.
Essa comunicação de dados pessoais pode ocorrer excepcionalmente quando a Air France é legalmente obrigada a fazê-lo em decorrência de uma queixa, por exemplo.
Para garantir a segurança aérea e proteger sua segurança nacional, alguns países obrigam as companhias aéreas internacionais a transmitir-lhes todo ou parte das informações sobre seus passageiros.
Procedimento
A transmissão dos dados se aplica qualquer seja o local da venda e o sistema de reserva. O fato de não se submeter a esta obrigação tem como consequência para as companhias pesadas multas em favor do país de destino.
Compromissos legais
Dentro do quadro legal francês e europeu, a Air France procura manter seguros e proteger os dados pessoais de seus clientes.
Uma série de dados são obrigatórios para possibilitar a reserva e estabelecer o contrato de transporte. Os clientes podem, baseados na lei, exercer seu direito de oposição a esta transmissão.
Esta iniciativa pode levar ao cancelamento da viagem ou à impossibilidade de fornecer certos serviços pedidos (ex: refeições especiais).
Lembretes
A Air France informa que certas informações pessoais, comunicadas pelo cliente no momento da reserva, são transmitidas ao país de destino.
A AIR FRANCE, procura, dentro do quadro legal francês e europeu, manter seguros e proteger os dados pessoais de seus clientes, vem lembrar-lhes de que uma série de dados são obrigatórios para possibilitar suas reservas e estabelecer o contrato de transporte; e que o direito de oposição de que dispõem em virtude do artigo 26 da lei francesa N°78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à informática, aos arquivos e à liberdade, levaria a cancelar sua viagem ou certos serviços oferecidos.
