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| 1. | Como encontrar a tarifa que melhor me convém? | ||
| O sistema de Reserva Express, disponível na home page, mostra todas as tarifas da Air France. Uma seleção de nossas melhores tarifas também está disponível no menu "Reserva Express/Vôos em curso" e, em seguida, "Melhores tarifas". Esta seleção é atualizada regularmente com as melhores tarifas do momento. Consulte-as. Pode ser que seu destino esteja entre elas ou que você tenha novas idéias de viagem! |
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| 2. | Qual o prazo mínimo para comprar através do site? | ||
| São necessários 4 dias de antecedência para efetuar a compra pela Internet. |
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| 3. | Quantos passageiros pode-se reservar? | ||
| É possível reservar até 9 passageiros por código de reserva, adultos e crianças, cada adulto podendo ser acompanhado de um bebê de colo. Atenção, a reserva do bebê deve ser efetuada, mesmo se ele não ocupar uma poltrona. |
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| 4. | Quais são as formas de pagamento aceitas? | ||
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Nos percursos que aceitam a emissão de bilhete eletrônico (e-ticket), as formas de pagamento são: - Com cartão de crédito on line - Via Depósito Bancário (prazo até 24 horas após a reserva) na seguinte conta: Banco Itaú Agência 0911 Conta Corrente 05248-8 CNPJ 33.013.988/0001-82. Nos percursos que não aceitam a emissão de bilhete eletrônico (e-ticket), a forma de pagamento é: - Por telefone : o Atendimento Internet ligará para você em 48 horas (dia útil) para obter o número do cartão de crédito e o modo de emissão do bilhete desejado. |
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| 5. | Posso beneficiar-me de uma tarifa de grupo? | ||
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Para beneficiar-se de uma tarifa de grupo (mínimo de 10 pessoas), entre em contato com o Serviço Grupos, aberto de segunda-feira a sexta-feira, das 14h00 as 18h00. - Por telefone: 0800 891 6298 - Por fax: 0800 891 6295 - Por mail: mail.grupos1@airfrance.fr |
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| 6. | Não tenho o código da minha reserva. Como posso encontrá-lo? | ||
| Um e-mail de confirmação lhe é enviado assim que a reserva é finalizada. Se não o recebeu, utilize o formulário disponível no menu "Contatos'', parágrafo "Atendimento Internet Air France''. |
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| 7. | Posso reservar lugares em vôos de outras companhias? | ||
| As reservas pela Internet podem ser feitas somente em vôos Air France e KLM. Certos vôos podem ser operados por um de nossos parceiros aéreos; neste caso, a viagem é a bordo de um avião de outra companhia, num vôo com número Air France. O nome desta companhia é consultável durante a reserva, clicando em "OP", situado abaixo do número do vôo. |
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| 8. | É possível reservar a viagem de meu filho que viaja sozinho? | ||
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Para crianças com mais de 4 anos (5 para vôos internacionais) e menos de 18 anos, entre em contato com nossa central de reservas (de 2a a 6a feira, das 9h às 19h) : 4003-9955* de capitais e regiões metropolitanas 0800 888-9955* de outras localidades *Para telefonemas a partir do Brasil |
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| 9. | Desejo viajar com bagagens especiais ou um animal. Como proceder? | ||
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Entre em contato com nossa central de reservas (de 2a a 6a feira, das 9h às 19h) : 4003-9955* de capitais e regiões metropolitanas 0800 888-9955* de outras localidades *Para telefonemas a partir do Brasil |
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| 10. | Tenho necessidades especiais. Como preparar minha viagem? | ||
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Entre em contato com nossa central de reservas (de 2a a 6a feira, das 9h às 19h) : 4003-9955* de capitais e regiões metropolitanas 0800 888-9955* de outras localidades *Para telefonemas a partir do Brasil |
