Perguntas
Respostas
1. O que é o check-in online?
2. A partir de quando posso efetuar meu check-in online?
3. O que fazer se eu não possuir uma impressora?
4. É necessário um bilhete eletrônico para efetuar o check-in online?
5. O que é o identificador?
6. Onde encontrar o número de meu bilhete eletrônico?
7. Posso efetuar o check-in online se estiver com bagagens?
8. Posso efetuar meu check-in online para todos os destinos?
9. É possível efetuar o check-in online para várias pessoas ao mesmo tempo?
10. É possível efetuar o check-in online para uma criança?
11. É possível efetuar o check-in online do meu vôo de volta, na mesma hora que o check-in do meu vôo de ida?
12. Com quanto tempo de antecedência devo estar no aeroporto?
13. O que eu devo fazer quando chegar no aeroporto?
14. Onde se situam os balcões e-services?
15. É possível cancelar meu lugar uma vez o check-in efetuado?
1. O que é o check-in online?

Com o check-in online você escolhe seu assento e imprime seu cartão de embarque a partir de 30* horas até 30 minutos antes do Horário Limite para o check-in de seu vôo. No Brasil, ao chegar no aeroporto com o check-in online já efetuado, você deverá se dirigir diretamente ao balcão exclusivo e-services para despachar suas bagagens e colar o selo da Infraero no seu cartão de embarque. 

* 24 horas para os vôos de e para os Estados Unidos, Ilhas Maurício, Líbano, Hungria e Delhi.
2. A partir de quando posso efetuar meu check-in online?

Você pode escolher seu assento e imprimir seu cartão de embarque entre 30* horas e 30 minutos antes do Horário Limite para o check-in de seu vôo.

* 24 horas para os vôos de e para os Estados Unidos, Ilhas Maurício, Líbano, Hungria e Delhi.
3. O que fazer se eu não possuir uma impressora?
Se você não puder imprimir seu cartão de embarque, não tem problema. Você deverá retirá-lo no balcão de check-in no aeroporto, antes do Horário Limite para o check-in de seu vôo.
4. É necessário um bilhete eletrônico para efetuar o check-in online?
Sim. Você só pode efetuar seu check-in online se seu bilhete for um bilhete eletrônico (e-ticket). 
5. O que é o identificador?
O identificador é o número do bilhete eletrônico ou o número que você comunicou no ato de sua reserva. Pode ser o número de seu cartão Flying Blue, cartão de crédito, passaporte, carteira de identidade ou carteira de motorista. 
6. Onde encontrar o número de meu bilhete eletrônico?
Os 14 números de seu bilhete eletrônico estão mencionados no seu "Mémo Voyage"(resumo de reserva). 
7. Posso efetuar o check-in online se estiver com bagagens?
Sim. Você pode efetuar seu check-in online se estiver com bagagens de porão. No Brasil, ao chegar no aeroporto com o check-in online já efetuado, você deverá passar no balcão exclusivo e-services para despachar suas bagagens e colar o selo da Infraero.
8. Posso efetuar meu check-in online para todos os destinos?
O check-in online está disponível em quase todos os destinos. Encontre no nosso site Air France todos os detalhes consultando ''Informações e serviços''/ ''e-serviços''/ ''check-in online''.
9. É possível efetuar o check-in online para várias pessoas ao mesmo tempo?
Sim. O check-in online possibilita o check-in de até 9 passageiros ao mesmo tempo, se estiverem ou não no mesmo dossiê de reserva. Caso eles não estejam no mesmo dossiê de reserva, clique em "adicionar um outro passageiro" no ato da seleção dos passageiros que serão checados, e insira seu número de bilhete eletrônico. 
10. É possível efetuar o check-in online para uma criança?

O check-in online para crianças tem algumas restrições.

 - Se seu filho tiver menos de 2 anos, você não poderá efetuar seu check-in online.

- Se ele tiver mais de 2 anos, é possível efetuar o check-in online se estiver viajando com um adulto de mais de 18 anos.
11. É possível efetuar o check-in online do meu vôo de volta, na mesma hora que o check-in do meu vôo de ida?
Sim, se seu vôo de volta acontecer nas 30 horas que seguem seu vôo de ida. Atenção, esse serviço está disponível em todos os vôos com exceção dos vôos La Navette (ponte aérea, dentro da França).
12. Com quanto tempo de antecedência devo estar no aeroporto?
No Brasil, mesmo se você já efetuou seu check-in online em casa ou no escritório, é solicitado que chegue com pelo menos 3 horas de antecedência do horário do seu vôo. Na Europa, se estiver sem bagagens, dirija-se diretamente ao portão de embarque antes do horário limite para o check-in do seu vôo, inscrito no cartão de embarque. Se tiver bagagens, vá ao balcão e-services do seu vôo antes do horário limite para o check-in do seu vôo.
13. O que eu devo fazer quando chegar no aeroporto?
No Brasil, ao chegar no aeroporto com o check-in online já efetuado, você deverá passar no balcão exclusivo e-services para despachar suas bagagens e colar o selo da Infraero no seu cartão de embarque. Mesmo estando sem bagagens, é necessário que passe no balcão exclusivo e-services para colar o selo da Infraero no seu cartão de embarque. 
14. Onde se situam os balcões e-services?
A localização destes balcões varia de um aeroporto para outro. Geralmente, eles se situam próximos aos balcões de check-in e têm uma sinalização específica "e-services", "dépose bagages" ou "bagage drop off point"
15. É possível cancelar meu lugar uma vez o check-in efetuado?
Sim. Na Homepage, no bloco ''Check-in online'', clique em ''Você já fez o check-in e agora deseja cancelar seu cartão de embarque ''.