faq / Minha viagem
Perguntas
Respostas
1. 1 Onde encontrar informações sobre os serviços no aeroporto?
2. Quantas bagagens posso levar comigo?
3. Posso viajar com meu animal?
4. Esqueci um objeto a bordo de um vôo Air France. Como reencontrá-lo?
5. Onde obter informações sobre as formalidades do país de destino?
1. 1 Onde encontrar informações sobre os serviços no aeroporto?
Inúmeras informações estão disponíveis no menu "No Aeroporto".
2. Quantas bagagens posso levar comigo?
Todas estas informações (peso, dimensões, franquia, etc...) estão no menu "Bagagens".
3. Posso viajar com meu animal?
É imperativo informar que pretende viajar com seu animal no momento da reserva, a fim de conhecer as condições de transporte e tarifas, que variam de acordo com o destino. Para outras informações relativas ao transporte de animais, consulte o menu "Animais".
4. Esqueci um objeto a bordo de um vôo Air France. Como reencontrá-lo?
Para os casos de objetos esquecidos a bordo de um vôo Air France, envie um e-mail para: Vôos partindo ou chegando em Orly: mail.objets.trouves.orly@airfrance.fr Vôos partindo ou chegando em Roissy: mail.objets.trouves@airfrance.fr
5. Onde obter informações sobre as formalidades do país de destino?
Atenção, é responsabilidade do passageiro informar-se sobre as formalidades de entrada no país de destino (vistos e vacinas) junto às autoridades competentes. Você encontrará alguns conselhos sobre formalidades no menu "Vistos e Alfândega". Formalidades específicas se aplicam para as viagens de e para os Estados Unidos: Passaporte e visto, clique aqui Informações a comunicar às autoridades americanas, clique aqui Para mais informações, consulte o site Internet da embaixada dos Estados Unidos.