faq / Ponctualidade
Perguntas
Respostas
1. O que determina a hora de partida de um vôo?
2. O que determina a hora de chegada de um vôo?
3. Quais fatores podem atrasar um vôo?
4. Como posso contribuir para a pontualidade dos vôos?
5. Qual a diferença entre check-in e embarque?
1. O que determina a hora de partida de um vôo?

A hora de partida de um vôo corresponde ao momento em que o avião tem seus motores ligados e deixa seu ponto de estacionamento . O avião taxeia então em direção à pista para decolagem.

A hora de partida é comunicada no momento da reserva ou da compra do bilhete. Ela é indicada:

- no bilhete,

- nos painéis de horários do aeroporto.

Você pode igualmente encontrar esta informação no menu Horários do site da Internet.
2. O que determina a hora de chegada de um vôo?
A hora de chegada de um vôo corresponde à hora em que o avião para em seu ponto de estacionamento, uma vez em seu destino. A hora de chegada de um vôo é comunicada no momento da reserva ou da compra do bilhete e indicada no documento de resumo da viagem.
3. Quais fatores podem atrasar um vôo?
A pontualidade de um vôo na partida depende da coordenação de todas as pessoas que intervém em torno da aeronave: - equipel Air France, - agentes e autoridades que verificam o funcionamento das instalações técnicas do aeroporto e procedimentos de segurança (controle aéreo, segurança e frete). Condições meteorológicas e o tráfego aéreo podem igualmente impactar a pontualidade dos vôos.
4. Como posso contribuir para a pontualidade dos vôos?
Sua contribuição reside na atenção quanto ao respeito: - da Hora Limite de Check-in. Para conhecê-la, consulte "Reservas em Curso" a partir da página inicial de nosso site ou no menu de Informações e Serviços \ Aeroporto \ Check-in \ Hora Limite de Check-in, - da hora de início do embarque identificada no cartão de embarque, - da hora limite de apresentação no portão de embarque, informada ao efetuar o check-in pela Internet, - dos anúncios visuais ou sonoros sobre seu vôo no aeroporto.
5. Qual a diferença entre check-in e embarque?
O check-in confirma sua presença e de eventuais bagagens no vôo. O embarque corresponde ao momento em que se entra no avião. Uma vez feito o check-in , estime um tempo suficiente para passar pelas zonas de controle da Polícia e alfândega (passaporte e/ou segurança). Isto permitirá que você se apresente na hora e no portão indicados no cartão de embarque.