Contents
Fale conosco
A Air France está a sua disposição para responder as suas dúvidas. Você pode consultar nossas FAQ's ou entrar em contato conosco
Antes de contatar nosso atendimento, você consultou nosso FAQ? Talvez você encontre lá sua resposta.
ok
Reclamações de bagagens
Caso sua bagagem não tenha sido entregue na chegada ao aeroporto, você pode preencher o fomúlario on line 24 horas após sua chegada . Somente válido se seu aeroporto de chegada for Ajaccio, Bastia, Bordeaux, Lyon, Bâle-Mulhouse, Marseille, Montpellier, Nice, Nantes, Strasbourg, Toulon, Toulouse, Paris-Orly e Paris Charles de Gaulle
Sua bagagem foi danificada ou não lhe foi entregue na chegada? Você esqueceu algum objeto a bordo, no aeroporto ou num balcão de check-in?
Outras reclamações
Vôo atrasado ou cancelado, dificuldade no aeroporto, reclamação sobre sua viagem
Por Carta
Atendimento ao Cliente AIR FRANCE - KLM Brasil
CAIXA POSTAL 02 Barueri
SP Brasil CEP 06402-970
Informe sempre seu endereço completo, incluindo o CEP. Para agilizar um eventual reembolso, favor informar, seus dados bancários (nome do Banco, agência e número da conta) e o CPF do titular no campo mensagem livre do formulário.
Atenção: os documentos originais (faturas, cartões de embarque) deverão ser enviados juntos com a sua carta.
CAIXA POSTAL 02 Barueri
SP Brasil CEP 06402-970
Informe sempre seu endereço completo, incluindo o CEP. Para agilizar um eventual reembolso, favor informar, seus dados bancários (nome do Banco, agência e número da conta) e o CPF do titular no campo mensagem livre do formulário.
Atenção: os documentos originais (faturas, cartões de embarque) deverão ser enviados juntos com a sua carta.
Por telefone
SAC e acompanhamento de sua solicitação : 0800 888 7000 -
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
Atendimento a deficiente auditivo : 0800 888 68 18
Atendimento a deficiente auditivo : 0800 888 68 18