VOUCHER VÁLIDO ATÉ 31 DE DEZEMBRO DE 2021 OU PEDIDO DE REEMBOLSO (COVID-19)

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Este formulário diz respeito aos voos programados entre 3 de março e 31 de agosto de 2020.

Se deseja enviar uma solicitação não relacionada com o coronavírus para voos previstos em outras datas, complete o formulário disponível na seção Reembolsos na página Fale Conosco

INFORMAÇÕES PESSOAIS

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INFORMAÇÕES SOBRE A VIAGEM

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Escolha da data de ida
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Se o seu bilhete não for reembolsável** e o seu voo não foi cancelado, mas você desistiu de viajar.

Você vai receber um voucher válido até 31 de dezembro de 2021.

As vantagens do voucher:

  • Para usufruir desta oferta, utilize o seu voucher para comprar um bilhete na Air France ou KLM antes de 31 de outubro de 2020 para viagens com partida, o mais tardar, a 15 de junho de 2021. 

  • Reembolsável (exceto acréscimo) depois de 12 meses se o seu voo foi cancelado.

MEIO DE REEMBOLSO


Se o bilhete a ser reembolsado foi pago com outros meios de pagamento, por favor complete os seguintes dados:
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Obs:

O prazo para os procedimentos de reembolso, conforme MP925 aplicada pelo governo brasileiro, é de 12 meses a contar da data do recebimento deste.

Em caso de pagamento em cartão de crédito o procedimento de reembolso será encaminhado neste prazo à administradora do cartão.

O reembolso só será processado após recebimento de todas as informações / documentos necessários.



** As condições tarifarias estão indicados no seu bilhete e na seção Suas Reservas de nosso site.

     Bottom of Form O prazo para realização do reembolso, conforme Lei 14.034/2020, é de no máximo 12 meses.
     No entanto, procuraremos efetuar o reembolso no menor prazo possível após o recebimento da solicitação.
     Em caso de pagamento em cartão de crédito o procedimento de reembolso será encaminhado no prazo à administradora do cartão.
     O reembolso só será processado após recebimento de todas as informações/documentos necessários. 

     De acordo com a Resolução 400 da ANAC, no Brasil o consumidor pode desistir da compra do bilhete até 24 horas depois de receber o bilhete eletrônico.
     Esta norma só se aplica a compras feitas com pelo menos 7 dias de antecedência da data da partida.