Criamos o serviço Kids Solo especialmente para as crianças que viajam sozinhas: nossa equipe acompanha seu filho e cuida da segurança dele durante toda a viagem.

SEU FILHO VIAJA SOZINHO?

Quantos anos ele tem? Para onde ele vai? Consulte as condições e as tarifas do serviço Kids Solo.

A VIAGEM DO SEU FILHO ETAPA POR ETAPA

Informe-se sobre o percurso do seu filho clicando em cada uma das etapas abaixo.
Para todos os voos operados pela Air France, você pode reservar a passagem do seu filho pela internet. Para as crianças de 4 a 11 anos que moram e viajam pela França, também é possível reservar pelo nosso site móvel. No momento da compra da passagem, indique que seu filho viajará sozinho. Você deverá preencher um formulário on-line: o dossiê de viagem "menor desacompanhado".
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Vistos, passaporte, vacinas, formalidades de entrada... antes do voo do seu filho, saiba quais são as condições de entrada e estadia para a viagem dele.
A fim de evitar qualquer estresse de última hora, preencha on-line o dossiê de viagem “menor desacompanhado”, que será pedido durante o check-in. Você pode baixá-lo durante a reserva ou por esta página.

Imprima o dossiê de viagem em vários exemplares antes de se dirigir ao aeroporto, a quantidade de cópias varia conforme a quantidade de voos do seu filho:
  • voo sem conexão: 2 cópias;
  • voo com somente 1 conexão: 3 cópias;
  • voo com várias conexões: 4 cópias.

Não é possível alterar o dossiê pré-preenchido durante a reserva. Se alguma correção for necessária, baixe o modelo abaixo, preencha-o e imprima.
Observação:
  • Seu filho viaja em um voo operado pela nossa parceira Delta? Não é preciso baixar o dossiê de viagem "menor desacompanhado". Você receberá um dossiê específico a ser preenchido no aeroporto.
  • Seu filho viaja para os Estados Unidos? Ao chegar, ele deverá fornecer uma declaração de alfândega.
Baixar e preencher a declaração
  • Uma autorização de saída do território é obrigatória para qualquer menor de idade francês ou estrangeiro morando na França que viaje para fora desse país.
Consulte as formalidades
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Para as crianças que viajam desacompanhadas, o check-in pode ser feito:
  • 30 horas antes da partida, no espaço de "Check-in" do nosso site. Você receberá um documento de confirmação, apresente-o aos nossos atendentes no balcão de check-in;
  • No dia da partida, no balcão de check-in, 30 minutos no máximo antes do horário de encerramento do check-in do voo dele.

Pedimos que despache no porão qualquer bagagem que ele não possa transportar sozinho.

No balcão de check-in detalharemos a hora e o local de encontro para o início do atendimento do seu filho. No horário previsto, um membro da nossa equipe irá acompanhá-lo até a aeronave.

Espere receber um SMS com a confirmação da decolagem efetiva antes de sair do aeroporto. Em caso de voo cancelado, poderemos ser levados a deixar seu filho com você durante a espera por outro voo. As pessoas que forem buscá-lo também receberão um SMS com a hora prevista de chegada do voo.

Novidade: acompanhe em tempo real as principais etapas da viagem do seu filho pelo aplicativo Air France e transmita essas informações para a pessoa que irá buscá-lo!
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Seu filho desfruta da atenção constante da nossa equipe, que cuida do conforto dele. Nos voos intercontinentais, estão à disposição jogos, filmes, desenhos animados, tutoriais de mágica e até mesmo programas de meditação para crianças e adultos. Ele também recebe presentes para se distrair e se divertir. A bordo é mais divertido do que em casa!
Seu filho dispõe de um tablet ou smartphone? A partir de 30 horas antes do voo, baixe nossa seleção de revistas destinadas aos jovens viajantes no aplicativo Air France Press.

Na hora da refeição? Em todos os voos de mais de 2:30h, propomos uma refeição adaptada aos gostos e necessidades do seu filho, preparada com produtos oriundos da agricultura orgânica. A partir de 9 anos de idade, ele come como um adulto! Mas se preferir, também pode escolher um menu infantil. Neste caso, pense em encomendá-lo durante a reserva ou no mais tardar 48h antes da partida.

Nós o convidamos a conscientizar seu filho, sobretudo se for adolescente, sobre a necessidade de não mudar de assento durante o voo e permanecer sentado na chegada, até que um membro da equipe venha buscá-lo.
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Na conexão, seu filho permanece sob a vigilância constante da nossa equipe nos espaços da Air France. Quando a espera tem mais de 1h de duração em Paris-Orly e mais de 2h30 em Paris-Charles de Gaulle, acolhemos seu filho em espaços especialmente organizados. Sala de descanso, sala de jogos, biblioteca, desenhos animados, jogos de tabuleiro, pebolim, etc. O acesso ao Wi-Fi é gratuito e videogames Sony PS4 ou PS Vita estão à disposição das crianças!
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Na chegada, seu filho desembarca por último. Ele é acompanhado por um membro da nossa equipe até a pessoa designada por você para acolhê-lo. Essa pessoa recebe um SMS com a hora prevista do pouso do avião e deve se apresentar no aeroporto munida de um documento de identidade obrigatório com foto.

O reencontro chegou! É hora de tirar uma foto com a criança e recebê-la pelo aplicativo Air France!
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OBSERVAÇÕES
  • Uma criança que viaja sozinha é uma criança que não é acompanhada por um maior de idade. No entanto, o acompanhante pode ter menos de 18 anos no caso do pai, da mãe ou do responsável legal;
  • Se o seu filho viaja no mesmo voo que você, mas em uma classe diferente, consideramos que ele viaja sozinho, permanecendo sob a nossa responsabilidade durante toda a viagem, inclusive na conexão;
  • A Air France se responsabiliza por crianças deficientes ou com mobilidade reduzida, sob certas condições. O Saphir, nosso serviço de assistência para passageiros com mobilidade reduzida está pronto para ajudá-lo;
  • Em caso de atraso ou cancelamento do voo, cuidamos primeiramente das crianças que viajam sozinhas. Seu filho permanece sob a vigilância constante da nossa equipe, mesmo se uma hospedagem for necessária. Você é imediatamente informado sobre as medidas adotadas para acompanhar seu filho durante toda a viagem.

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