Mobilidade reduzida e outras deficiências

A sua mobilidade é reduzida devido a uma deficiência, idade ou doença? A Air France fornece assistência durante toda a sua viagem.
No contexto da situação sanitária, a Air France implementou rigorosas medidas para recebê-lo com absoluta segurança.
Visando preservar sua saúde, diversas precauções sanitárias foram implementadas para a sua chegada no aeroporto:

  • As poltronas à disposição são desinfetadas diariamente e após cada utilização,
  • Os agentes que lhe acompanharão estarão obrigatoriamente usando máscara e luvas,
  • Telas de proteção em acrílico foram instaladas nos balcões onde você será atendido,
  • Uma máscara lhe será entregue caso você não a esteja usando.

Por favor, confira as medidas sanitárias implementadas no aeroporto.

Certos países exigem documentos de viagem, quarentena na chegada, teste recente negativo de Covid-19 ou atestados médicos. Verifique as condições de entrada e estadia de seus países de trânsito e de destino. Para maiores informações, consulte TravelDoc.

O uso de máscara cirúrgica é obrigatório a bordo de nossos aviões. Não deixe de se equipar com várias máscaras cirúrgicas para toda a duração de sua viagem.

Criamos um guia para ajudá-lo a preparar a sua viagem. Nele você encontrará informações, conselhos úteis e uma descrição dos serviços que a Air France coloca à sua disposição.


Reserva e assistência

Você pode reservar o seu voo on-line , se dirigir a uma agência da Air France ou entrar em contato com o Saphir, nosso serviço de assistência para passageiros com mobilidade reduzida.

Faça o pedido de assistência ao reservar o voo, e pelo menos 48h antes da partida. Assim, nós poderemos atender ao máximo às suas necessidades e oferecer uma assistência adaptada. Consulte a seção Sua deficiência.

Certos pedidos de assistência requerem informações adicionais: viagem com cadeira de rodas pessoal, com um cão-guia, etc. Neste caso, depois da sua reserva on-line, um atendente Saphir entrará em contato com você para terminar de organizar a sua viagem.

Acompanhante e autorização médica

Para a sua segurança, verifique se você deve viajar com um acompanhante e se precisa de autorização médica.
Observação
  • Para viajar tranquilamente e minimizar o manuseio da sua cadeira de rodas, dê preferência aos voos diretos.
  • Sua viagem inclui um voo com conexão? Recomenda-se estipular um intervalo de pelo menos 1h30 entre os voos.
  • Seu voo será operado por uma das nossas companhias parceiras? Aplicam-se as regras da companhia em questão. Para tomar conhecimento delas, não deixe de contatar um atendente Saphir.

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