Mobilidade reduzida e outras deficiências
Reserva de sua passagem, transporte até o aeroporto, registro de sua bagagem, equipamentos específicos a bordo etc. A Air France oferece um conjunto de serviços adaptados às necessidades das pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Com a Air France, viaje com calma e segurança.
Reservar seu bilhete
e a assistência necessária
Para que possamos organizar sua viagem da melhor maneira, é importante que faça o pedido de assistência ao reservar seu bilhete, pelo menos 48h antes da partida.
Você pode reservar seu bilhete e pedir a assistência de que precisa online. Também é possível contatar o Saphir, nosso serviço de assistência aos passageiros com mobilidade reduzida.
Para a maioria dos pedidos de assistência, você pode reservar, pagar e emitir seu bilhete online. Entretanto, alguns pedidos (viagem com uma cadeira de rodas pessoal, um cão-guia, etc.) requerem informações adicionais de sua parte. Após ter feito sua reserva online, você será contatado por um agente Saphir para concluir a organização de sua viagem e proceder ao pagamento e à emissão de seu bilhete.
Nota: alguns voos Air France podem ser efetuados por nossas companhias parceiras. Neste caso, aplicam-se as regras dessas companhias. Portanto, é possível que não tenhamos condições de atender à assistência pedida. Não deixe de contatar um agente Saphir para mais informações.
Você pode reservar seu bilhete e pedir a assistência de que precisa online. Também é possível contatar o Saphir, nosso serviço de assistência aos passageiros com mobilidade reduzida.
Para a maioria dos pedidos de assistência, você pode reservar, pagar e emitir seu bilhete online. Entretanto, alguns pedidos (viagem com uma cadeira de rodas pessoal, um cão-guia, etc.) requerem informações adicionais de sua parte. Após ter feito sua reserva online, você será contatado por um agente Saphir para concluir a organização de sua viagem e proceder ao pagamento e à emissão de seu bilhete.
Nota: alguns voos Air France podem ser efetuados por nossas companhias parceiras. Neste caso, aplicam-se as regras dessas companhias. Portanto, é possível que não tenhamos condições de atender à assistência pedida. Não deixe de contatar um agente Saphir para mais informações.
Quando você reservar uma viagem que inclui uma conexão no aeroporto Paris-Charles de Gaulle, recomendamos-lhe fortemente que preveja um tempo mínimo de 1h30m entre os seus voos. Caso contrário, o Paris Aéroport, responsável pela assistência, não será capaz de prestar o serviço pedido.
Acompanhante de viagem
e autorização médica
Para sua segurança, verifique se você deve viajar com um acompanhante ou se precisa de uma autorização médica.
Devo viajar com um acompanhante?
Preciso de uma autorização médica para viajar?
Importante: para preparar sua viagem da melhor maneira
- Informe-nos sua necessidade de assistência no mais tardar 48 horas antes de sua partida
- Verifique se é preciso viajar com um acompanhante
- Verifique se é preciso uma autorização médica
- Consulte a seção “Sua deficiência”
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