Mobilidade reduzida e outras deficiências

A sua mobilidade é reduzida devido a uma deficiência, idade ou doença? A Air France fornece assistência durante toda a sua viagem.

Criamos um guia para ajudá-lo a preparar a sua viagem. Nele você encontrará informações, conselhos úteis e uma descrição dos serviços que a Air France coloca à sua disposição.


Reserva e assistência

Você pode reservar o seu voo on-line , se dirigir a uma agência da Air France ou entrar em contato com o Saphir, nosso serviço de assistência para passageiros com mobilidade reduzida.

Faça o pedido de assistência ao reservar o voo, e pelo menos 48h antes da partida. Assim, nós poderemos atender ao máximo às suas necessidades e oferecer uma assistência adaptada. Consulte a seção Sua deficiência.

Certos pedidos de assistência requerem informações adicionais: viagem com cadeira de rodas pessoal, com um cão-guia, etc. Neste caso, depois da sua reserva on-line, um atendente Saphir entrará em contato com você para terminar de organizar a sua viagem.

Acompanhante e autorização médica

Para a sua segurança, verifique se você deve viajar com um acompanhante e se precisa de autorização médica.
Observação
  • Para viajar tranquilamente e minimizar o manuseio da sua cadeira de rodas, dê preferência aos voos diretos.
  • Sua viagem inclui um voo com conexão? Recomenda-se estipular um intervalo de pelo menos 1h30 entre os voos.
  • Seu voo será operado por uma das nossas companhias parceiras? Aplicam-se as regras da companhia em questão. Para tomar conhecimento delas, não deixe de contatar um atendente Saphir.

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