Termos e Condições Garantia do Melhor Preço Final

Se, após ter adquirido um bilhete no site www.airfrance.com.br, o cliente encontrar no mesmo dia uma oferta equivalente com um preço final inferior em um outro site Internet, a Air France compromete-se a lhe oferecer um Vale Viagem no valor da diferença acrescido de R$ 100,00 (cem reais).
Essa garantia aplica-se para uma diferença de preço final igual ou superior a R$ 25,00 (vinte e cinco reais) sobre bilhetes Air France e KLM, para o(s) mesmo(s) números de voo(s), nas mesmas datas, e nas mesmas condições, inclusive classes de reserva.
Leia a seguir o detalhamento das condições de aplicação da garantia: para que uma solicitação do Vale Viagem seja válida no âmbito desta garantia, ela deve preencher todos os requisitos estabelecidos pela Air France, bem como estar em conformidade com os procedimentos das solicitações indicados abaixo.

Requisitos para aplicação da garantia


Somente as diferenças maiores ou iguais a R$ 25,00 (vinte e cinco reais) serão consideradas para a garantia. Entretanto, o valor máximo da diferença de preço que será reembolsada não poderá ultrapassar R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais).
O preço aplicável para a garantia do melhor preço final inclui todas as taxas constantes no campo ‘taxa' dos bilhetes, assim como taxa de serviço para emissão do bilhete. É considerado preço final o valor à vista ou parcelado sem juros.

O preço mais baixo disponível no outro site internet deve estar disponível para reserva no mesmo dia (horário de Brasília) em que ocorreu a aquisição no site airfrance.com.br.

A garantia só é válida para os preços encontrados na Internet para os mesmos números de voos, as mesmas datas, os mesmos horários, o mesmo itinerário, a mesma cabine e a mesma classe de reserva (tarifa com condições equivalentes). As condições da compra e de utilização do bilhete devem ser idênticas.

Para a mesma combinação de voos é oferecida aos clientes uma grande variedade de tarifas. Para cada uma delas estão associadas restrições específicas dependendo do valor pago. Quanto mais alta a tarifa, menos restrições estão associadas. A Garantia do Melhor Preço é válida apenas para tarifas com condições e restrições equivalentes.

Todas as solicitações de Vale Viagem devem ser encaminhadas antes da meia-noite (horário de Brasília), do mesmo dia em que o bilhete tenha sido adquirido. Todas as solicitações de Vale Viagem enviadas entre Sábado 14h00 e Segunda-feira 09h00 serão analisadas na Segunda-feira, desde que o mesmo valor esteja disponível no outro site.

O preço a ser comparado com o do site da airfrance.com.br deve ser originado em um ponto de venda Internet no Brasil*, e deve poder ser reservado na mesma moeda (Real).
A garantia aplica-se apenas se a solicitação for efetuada pela mesma pessoa que estiver mencionada no bilhete.

A garantia aplica-se apenas nos itinerários inteiramente operados pela Air France ou KLM e para bilhetes cujo primeiro trecho tem saída de um aeroporto no Brasil.


*A nacionalidade do país do ponto de venda será determinada com o número iata e não com o nome do domínio.

Procedimentos de solicitação do Vale Viagem


As informações que devem ser comunicadas à Air France em uma solicitação de Vale Viagem estão disponíveis nesse link

Para submeter uma solicitação, é necessário preencher todos os campos solicitados na página e depois encaminhar no email indicado : mail.melhorpreco.br@airfrance.fr
As solicitações não poderão ser formuladas de outra forma. Outros métodos de verificação (por exemplo fax, telefone) não são válidos.

A assistência Atendimento Internet responderá ao cliente por e-mail no prazo de 1 dia útil. A Air France poderá rejeitar toda solicitação que não possa ser corretamente verificada, ou para a qual as informações estejam incompletas. Todas as solicitações devem ser enviadas antes da meia-noite (horário de Brasília) do mesmo dia em que o bilhete tenha sido adquirido.
Para toda solicitação que responda às condições da Air France, um Vale Viagem para uma futura compra será enviado ao respectivo cliente, no valor correspondente à diferença do preço encontrado (limitada a no máximo R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais), acrescido de R$ 100,00 (cem reais), para cada bilhete ida e volta elegível nos termos da presente garantia.

Para efetuar reservas e utilizar o seu Vale Viagem, é necessário contatar o serviço de reserva da Air France no Brasil no 4003 9955 de capitais e regiões metropolitanas ou no 0800 888-9955 de outras localidades.

O Vale Viagem é válido por 1 (um) ano a partir da emissão para o pagamento integral ou parcial de um bilhete de avião nas linhas da Air France. É pessoal e intransferível.
Nenhuma prorrogação de validade será permitida. É importante guardar o seu recibo para efetuar uma nova reserva. O Vale Viagem não poderá ser substituído em nenhuma hipótese. O Vale Viagem comercializado está sujeito a um confisco ou invalidação, e a viagem não será autorizada. Ao utilizar o Vale Viagem, os clientes reconhecem o conteúdo dessas condições gerais, e aceitam se conformar com os seus termos.

Exceções da garantia


A garantia do melhor preço final não é aplicável para as tarifas não disponíveis ao público em geral, entre as quais:

- as tarifas especiais (tarifas reduzidas para empresas, militares, associações, estudantes, crianças e outras tarifas reduzidas),
- tarifas aéreas vendidas conjuntamente a um pacote de viagens,
- tarifas cujos detalhes sobre a empresa aérea e o itinerário só são conhecidos após a compra,
- tarifas usando um código de desconto,
- tarifas corporativas e seminários,
- para diferença de preço final inferior a R$ 25,00 (vinte e cinco reais).

Outras condições


A Air France reserva-se o direito de terminar ou adaptar esta oferta a qualquer momento, e sem aviso prévio.

Responsabilidade


A Air France não se responsabiliza por eventuais custos envolvidos em decorrência de cancelamento de uma reserva efetuada em um site Internet diferente do airfrance.com.br.